運送政策

最後更新日期：2026年4月1日

我們致力為顧客提供安全、快捷、清晰的送貨服務。以下為本官方網店的送貨政策，旨在協助你清楚了解送貨時間、方式及注意事項。

送貨範圍 (香港）

 我們目前提供 全香港地區送貨服務，包括：

•    港島、九龍、新界
•    指定偏遠地區（視乎物流公司當時安排而定）
•    不設送貨至離島或禁區（如需安排，請與客服查詢）

送貨時間

我們會於收到訂單後開始處理配送。一般情況下：

•    送貨時間：成功付款及訂單確認後，一般 1–3 個工作天送達（視乎地區及物流安排）
•    繁忙季節或惡劣天氣（如黑雨、八號或以上熱帶氣旋）：配送時間可能會延遲

實際配送時間可能受物流公司安排、天氣或交通情況影響，本公司恕未能保證指定送達時間。
如需查詢訂單狀態，歡迎隨時聯絡我們客服團隊。

運費

為配合不同顧客需求，本網店採用以下運費安排：

•    訂單滿 HK$300 或以上：免運費
•    訂單未滿 HK$300：運費 HK$30
•    某些偏遠地區或需加收附加費（視乎物流公司收費）

送貨方式

我們會根據訂單性質與地區安排合適的配送方式，包括：

•    京東快遞/ 順豐快遞
•    物流方式會於結帳頁面顯示或於確認訂單後發送通知

送貨通知與追蹤

•    訂單發貨後你會收到電郵通知
•    部份物流方式支援 追蹤編號，可自助查詢配送進度

收貨須知

請於收貨時檢查：

•    包裝是否完整
•    產品是否正確
•    有否破損、滲漏或其他異常情況

如發現問題，請於 7 個工作天內 聯絡客服，我們會協助跟進。

派送不成功

若物流公司因以下原因未能成功送達：

•    收件地址錯誤
•    無人簽收
•    電話無法聯絡
•    多次派送仍未成功

可能需要重新安排派送，並可能產生額外運費，需由顧客承擔。

更改訂單地址

如需更改送貨地址：

•    請於訂單「未出貨前」盡快通知我們
•    若訂單已交由物流公司處理，未必能更改地址

送貨服務的最終決定權
如有爭議或特殊個案，本公司保留最終決定權，並會以保障顧客與公司雙方利益為原則作出安排。